Assegnazione punti costa club

[italo60]

Buon giorno a tutti,
Vi chiedo un aiuto perché il customerservice costa non mi ha risposto.

Sono sbarcato da una settimana da costa diadema e durante la serata costa club in teatro è' stato assegnato il premio al crocerista con più punti costaclub.
Con molta sorpresa ho scoperto di avere circa 20.000 punti in più del premiato! (Un francese)

Ho pure chiesto al direttore della crociera il motivo è con grande imbarazzo mi ha riferito che mi avrebbe fatto sapere.
Purtroppo sbarcavo il giorno dopo e non ho avuto modo di incontrare il direttore di crociera.

Ho quindi mandato una mail alla costa ma ancora oggi non ho ricevuto nulla ed allora sono qui a chiedere a voi se per caso sapete con quale criterio vengono assegnati questi premi.
So che non si tratta di nulla di speciale e che non è una cosa così importante ma ritengo sia una questione di principio e di onestà soprattutto per chi come me continua a navigare sempre e solo con costa!
Spero di non dover cominciare a cambiare compagnia!
Grazie a tutti per chi mi potrà dare indicazioni in merito.

Buon vento!

 

[CMarina99]

Innanzitutto ti consiglio di scrivere la mail al CostaClub e poi ti chiedo se i punti a cui fai riferimento sono quelli del vecchio o del nuovo corso del Costa Club.
Sulla nave viene premiato il crocierista che al database del CostaClub risulta avere il maggior numero di punti tra tutti i presenti a bordo di quella data crociera.
I punti vengono calcolati ed assegnati alla fine di ciascuna crociera.

 

[Roberto B.]

Viene premiato il socio club imbarcato con il più alto punteggio storico. Trovi entrambi i punteggi, sia quello valido per l'attribuzione dello status (perla diamante, perla oro, ecc.) sia quello storico, nella tua area personale nel sito CostaClub.
20000 punti in più sono tanti. Credo che il premiato avresti dovuto essere tu e che ci sia stato un errore. Di questa cose si occupa il Guest Relation Manager che a ogni crociera riceve dagli uffici centrali di Genova ina comunicazione con l'elenco dei dieci soci col punteggio più alto. Ci deve essere stato un errore...
Ti suggerisco di farlo presente scrivendo al Costa Club.

 

[essepi2]

I punti validi per essere premiati sono quelli accumulati fino ad oggi con le crociere fatte con Costa dall'inizio, indipendentemente dai punti degli ultimi tre anni, che determinano solo il tuo livello Club.

 

[CMarina99]

I punti validi per essere premiati sono quelli accumulati fino ad oggi con le crociere fatte con Costa dall'inizio, indipendentemente dai punti degli ultimi tre anni, che determinano solo il tuo livello Club.

Ah, non lo sapevo, sorry (correggo il mio post)

 

[CMarina99]

Innanzitutto ti consiglio di scrivere la mail al CostaClub e poi ti chiedo se i punti a cui fai riferimento sono quelli del vecchio o del nuovo corso del Costa Club.
Sulla nave viene premiato il crocierista che al database del CostaClub risulta avere il maggior numero di punti tra tutti i presenti a bordo di quella data crociera.
I punti vengono calcolati ed assegnati alla fine di ciascuna crociera.

Non posso piu' correggere l'inesattezza che ho scritto, sorry.

I punti validi sono quelli acquisiti sin dalla prima crociera al di la di quanto tempo sia passato da essa (grazie Maurizio)

 

[italo60]

Cerco di rispondere:
Io attualmente ho 91000 punti circa tutti fatti negli ultimi tre anni anche perché ho alle spalle il giro del mondo fatto nel 2015.
Inoltre ho circa 45000 punti prima del 2013 ovvero prima dei tre anni di costa club (secondo la nuova regola).

Se mi dite che costa considera tutti i punti anche quelli storici io ne avrei quindi circa 136.000.
Per vostra conoscenza quella sera è' stato premiato un francese con 65.000 punti. (Così dichiarato dal direttore di crociera)

Comunque ho mandato una mail a customerservice della costa già da 10 gg e non mi hanno ancora risposto.
Confido in una risposta a breve....spero.

Grazie a tutti e buon vento!

 

[Didi]

Stando così le cose , penso che un cliente da 91.000 punti negli ultimi tre anni , merita una lettera di scuse con allegata una crociera in omaggio.
Non vorranno mica regalarlo alla concorrenza! Se si sbaglia si rimedia.

 

[essepi2]

Cerco di rispondere:
Io attualmente ho 91000 punti circa tutti fatti negli ultimi tre anni anche perché ho alle spalle il giro del mondo fatto nel 2015.
Inoltre ho circa 45000 punti prima del 2013 ovvero prima dei tre anni di costa club (secondo la nuova regola).

Se mi dite che costa considera tutti i punti anche quelli storici io ne avrei quindi circa 136.000.
Per vostra conoscenza quella sera è' stato premiato un francese con 65.000 punti. (Così dichiarato dal direttore di crociera)

Comunque ho mandato una mail a customerservice della costa già da 10 gg e non mi hanno ancora risposto.
Confido in una risposta a breve....spero.

Grazie a tutti e buon vento!

Il tuo profilo Costa Club quanti punti ti mostra complessivamente?
Nell'ultima crociera sei salito come individuale o facevi parte di un gruppo?

 

[Alemyan]

Non ho capito...hanno snobbato te con ben 91.000 punti????? Ma scherziamo? Esigi le scuse pure da Shakira che deve invitarti a cena, il tutto cucinato personalmente da Barbieri (almeno avrai il menù cucinato come si deve) e servito da Peppa Pig!!!!
Scherzo...certo che è stata una mancanza piuttosto grave non sapere tra i clienti chi ha più punti..e mi auguro che non sia peggio la toppa rispetto al buco...tienici informati

 

[essepi2]

Cerco di rispondere:
Io attualmente ho 91000 punti circa tutti fatti negli ultimi tre anni anche perché ho alle spalle il giro del mondo fatto nel 2015.
Inoltre ho circa 45000 punti prima del 2013 ovvero prima dei tre anni di costa club (secondo la nuova regola).

Se mi dite che costa considera tutti i punti anche quelli storici io ne avrei quindi circa 136.000.
Per vostra conoscenza quella sera è' stato premiato un francese con 65.000 punti. (Così dichiarato dal direttore di crociera)

Comunque ho mandato una mail a customerservice della costa già da 10 gg e non mi hanno ancora risposto.
Confido in una risposta a breve....spero.

Grazie a tutti e buon vento!

Il calcolo che hai fatto non è esatto. Ti faccio il mio esempio personale.
Io a gennaio 2016 avevo circa 70000 punti complessivi. I punti ricalcolati sulle crociere degli ultimi tre anni, che definiscono il mio livello di Club erano circa 46000: i miei punti totali comunque a gennaio erano sempre 70000. A maggio ho fatto una crociera di una settimana ed i punti, circa 4800, si sono aggiunti ai circa 70000. Ad agosto ho fatto una crociera di 14 gg. che mi ha fruttato circa 10000 punti, quindi a conti fatti ora ho circa 84800 punti complessivi ( 70000+4800+10000 ).
Quindi tu devi calcolare i tuoi punti totali nel modo che ho esposto: guardi i punti totali che avevi a gennaio 2016 e poi sommi i punteggi che ti hanno attribuito per le crociere successive.
Spero di essere stato chiaro!

 

[tiziano]

Ma i conteggi non vanno fatti da giugno a giugno dell'anno successivo?

 

[Costa magica99]

Scusate, non mi è ben chiaro un aspetto: il calcolo dei punti totali viene fatto sommando ai punti ricalcolati degli ultimi tre anni con il nuovo metodo i punti "storici" oppure si calcolano tutti con il vecchio metodo?
Nel caso in cui venisse applicato il primo metodo quindi potrebbe capitare che non venga premiata la fedeltà storica ma soltanto degli ultimi tre anni (anche se ciò non è avvenuto con il signor italo), o mi sbaglio?

 

[nicoletta96]

Non mi ero accorta della differenziazione sul profilo costa club, fatemi capire, di fatto io avrei 59290 punti storici (che andranno piano piano aumentando) e 60088 punti costa club che considerato mi sparirà una crociera di 17 gg fatta in suite ormai quasi due anni e mezzo fa mi si abbasseranno brutalmente? ho capito giusto?

 

[essepi2]

Scusate, non mi è ben chiaro un aspetto: il calcolo dei punti totali viene fatto sommando ai punti ricalcolati degli ultimi tre anni con il nuovo metodo i punti "storici" oppure si calcolano tutti con il vecchio metodo?
Nel caso in cui venisse applicato il primo metodo quindi potrebbe capitare che non venga premiata la fedeltà storica ma soltanto degli ultimi tre anni (anche se ciò non è avvenuto con il signor italo), o mi sbaglio?

Il ricalcolo degli ultimi tre anni non c'entra nulla con i punti storici! I punti storici sono quelli che ogni cliente aveva al momento del ricalcolo a gennaio 2016: a questi vanno sommati i punti delle crociere fatte successivamente ( i punti delle crociere da gennaio in avanti vengono calcolati con il nuovo metodo, quindi i punti storici aumenteranno più' velocemente di prima soprattutto se si occupano sistemazioni premium ) e che si faranno in futuro.
I punti degli ultimi tre anni servono solo a definire il livello del Club di appartenenza.
Porto un esempio limite: un cliente che a gennaio aveva 150000 punti ma che da tre anni non viaggiava più' con Costa probabilmente sarà' stato retrocesso ad acquamarina ma potrebbe essere premiato a bordo, anche se ci fosse un Perla Diamante con 120000 punti, perché il punteggio storico e' maggiore!

 

[essepi2]

Non mi ero accorta della differenziazione sul profilo costa club, fatemi capire, di fatto io avrei 59290 punti storici (che andranno piano piano aumentando) e 60088 punti costa club che considerato mi sparirà una crociera di 17 gg fatta in suite ormai quasi due anni e mezzo fa mi si abbasseranno brutalmente? ho capito giusto?

60088 sono i punti Diamante?

 

[nicoletta96]

si, i miei attuali punti diamante poi se scorro in fondo all'elenco crociere c'è scitto punteggio storico 59290

60088 sono i punti Diamante?

 

[essepi2]

Ma i conteggi non vanno fatti da giugno a giugno dell'anno successivo?

Ogni crociera ti dà diritto ad un punteggio che si somma ogni volta ai punti storici, come prima, che aumentera' sempre.
A giugno di ogni anno ci sarà' il ricalcolo sugli ultime 36 mesi di crociere che serviranno a determinare il tuo nuovo livello Club. I punti storici non c'entrano, non vengono toccati, continueranno ad aumentare e servono a determinare a bordo chi verrà' premiato, per ora, ma in futuro potrebbero anche essere convertiti od essere utilizzati per altri scopi.

 

[essepi2]

si, i miei attuali punti diamante poi se scorro in fondo all'elenco crociere c'è scitto punteggio storico 59290

Benissimo! I tuoi punti Diamante varieranno a giugno 2017 in base al ricalcolo che faranno, perderai quelli dell'anno 2013 e dei primi 6mesi del 2014, ma ma si aggiungeranno quelli delle crociere che farai fino a giugno 2017.
I tuoi punti storici invece potranno solo aumentare perché' si aggiungeranno i punti delle prossime crociere.

 

[nicoletta96]

ok perfetto, grazie, come sempre sei utilissimo..... qualche speranza posso ancora averla, in passato un paio di volte sono stata premiata (ultimamente c'erano soci da oltre 100000)..... ed a parte il diplomino, su calssica il Comandante Fichet mi ha dato la carta nautica con la rotta tracciata..... l'ho incorniciata!!!!

Ogni crociera ti dà diritto ad un punteggio che si somma ogni volta ai punti storici, come prima, che aumentera' sempre.
A giugno di ogni anno ci sarà' il ricalcolo sugli ultime 36 mesi di crociere che serviranno a determinare il tuo nuovo livello Club. I punti storici non c'entrano, non vengono toccati, continueranno ad aumentare e servono a determinare a bordo chi verrà' premiato, per ora, ma in futuro potrebbero anche essere convertiti od essere utilizzati per altri scopi.