tempistica di risposta da prenotazioni@msc************

[RosannaGE66]

Ciao a tutti.
Ho da porre una domanda.
L'altra sera ho chiamato il numero verde di MSC per richiedere una informazione sui biglietti della mia prossima crociera che mi erano appena arrivati.
Dopo un primo tentativo fallito senza ottenere risposta mi hanno risposto (al termine del solito disco che dice di rimanere in linea) e una voce femminile mi ha detto: "Tutti gli operatori sono momentaneamente impegnati, siete pregati di lasciare un recapito telefonico e sarete ricontattati".
Io, dopo aver capito che non dovevo attendere un segnale acustico ma che dall'altra parte c'era una persona in carne ed ossa, ho lasciato il mio numero spiegando che desideravo avere dei chiarimenti sui biglietti.
Ieri, inoltre, ho mandato una mai all'indirizzo prenotazioni@msc************ dettagliando la mia richiesta e riportando nuovamente il mio recapito telefonico.
Ad ora, però, non sono né stata ricontattata telefonicamente né ho ricevuto, da parte loro, alcuna mail in risposta.
Qualcuno mi sa dire il tempo che impiegano per rispondere?
Ciao a tutti e grazie!

 

[Utente cancellato 32423]

A me al telefono mi hanno sempre risposto con brevi attese e per email in un paio d'ore.

 

[RosannaGE66]

A me al telefono mi hanno sempre risposto con brevi attese e per email in un paio d'ore.

sinceramente anche a me. Per la mail magari sono un pochino più lenti ma non mi era mai successo che facessero aspettare così tanto tempo ....

 

[Utente cancellato 32423]

Non so...magari sono congestionati per i piccoli problemi di inzio carriera di meraviglia

 

[Utente cancellato 32423]

Non so se hai provato
Se sei Voyagers Club inserisci il tuo numero di carta al Call Center quando richiesto e hai la priorità

 

[RosannaGE66]

Non so se hai provato
Se sei Voyagers Club inserisci il tuo numero di carta al Call Center quando richiesto e hai la priorità

ho inserito il numero di carta ma non è servito a nulla. Da ieri sera non li ho ancora sentiti. Domani provo a risentirli ....

 

[Miryam]

Ciao a tutti.
Ho da porre una domanda.
L'altra sera ho chiamato il numero verde di MSC per richiedere una informazione sui biglietti della mia prossima crociera che mi erano appena arrivati.
Dopo un primo tentativo fallito senza ottenere risposta mi hanno risposto (al termine del solito disco che dice di rimanere in linea) e una voce femminile mi ha detto: "Tutti gli operatori sono momentaneamente impegnati, siete pregati di lasciare un recapito telefonico e sarete ricontattati".
Io, dopo aver capito che non dovevo attendere un segnale acustico ma che dall'altra parte c'era una persona in carne ed ossa, ho lasciato il mio numero spiegando che desideravo avere dei chiarimenti sui biglietti.
Ieri, inoltre, ho mandato una mai all'indirizzo prenotazioni@msc************ dettagliando la mia richiesta e riportando nuovamente il mio recapito telefonico.
Ad ora, però, non sono né stata ricontattata telefonicamente né ho ricevuto, da parte loro, alcuna mail in risposta.
Qualcuno mi sa dire il tempo che impiegano per rispondere?
Ciao a tutti e grazie!

Entra nel sito ed usa il numero di prenotazione che ti hanno dato.

 

[Blueyes]

Entra nel sito ed usa il numero di prenotazione che ti hanno dato.

Quotone... è sempre il metodo migliore (scripta manent....).
Puoi accedere sia con la registrazione al Club che con il numero di prenotazione (lo trovi nel biglietto).

 

[leonxd]

Ora non mi ricordo come, se tramite sito o tramite app ma a maggio c'era un servizio chat che ho utilizzato una volta. però ho riguardato e non l' 'ho ritrovato

 

[RosannaGE66]

Ora non mi ricordo come, se tramite sito o tramite app ma a maggio c'era un servizio chat che ho utilizzato una volta. però ho riguardato e non l' 'ho ritrovato

Grazie a tutti. Chiudo la discussione dicendo che alla fine ho richiamato io per avere le risposte che mi servivano. Se volete cancellare la discussione per me è chiusa